Nous recrutons un(e) Sucess Manager

Buscamos pessoas que querem entrar nessa jornada conosco (que não é nada fácil, já adiantamos!), porque acreditam que seu trabalho pode influenciar e transformar a vida de pessoas através de conteúdos e comunicação poderosos, simples, leves e úteis.

Estamos buscando um Success Manager bilíngue (francês-português), que tem por missão levar a experiência de nossos alunos a outro nível, gerenciar nossos cursos e as interações dentro dele e acompanhar a evolução dos alunos. 

E tudo isso de qualquer lugar do mundo. 

Curtiu a responsa? Então continue lendo…


Nous recherchons une personne pour gérer les formations Afrancesados, suivre le progrès des élèves, améliorer la satisfaction client et être le référent en langue française de l’Équipe Afrancesados.

Avant de déposer ta candidature (c’est un formulaire à compléter), lis toutes les informations sur cette page. Tu y découvriras les missions du Success Manager et des conditions de travail du poste.

Nous avons besoin d’une personne de confiance qui croit que son travail peut influencer des personnes à sortir de zéro et à parler français couramment, à travers un contenu d’extrême qualité, simple et utile.

Pour ce faire, tu prendras soin de nos élèves avec au moins autant de soin et de passion que nous le faisions actuellement tout en gardant en tête les impératifs conduisant à la bonne santé de cette entreprise.

Si tu penses être la personne que l’on recherche, on t’invite à déposer ta candidature dès maintenant :

Missions principales


Un(e) Success Manager a pour rôle de : 

Être à l'écoute des retours des élèves, être capable de les conseiller et les orienter individuellement dans leurs parcours d'apprentissage et de progression, en répondant à leurs questions et en leur recommandant de voir/revoir les cours les plus adaptés à leurs souhaits et leur niveau du moment

Animer et modérer la communauté des Afrancesados

- Participer activement à l'amélioration continue des cours et des contenus en proposant et mettant en place des améliorations

- Prendre la gestion du programme de perfectionnement

- Gérer la création de contenu des formations (création des cours, transcriptions, traductions, PDFs, etc) et gérer les témoignages client en vidéo et par écrit (transcriptions, traductions, etc)

- Mettre en place les opérations marketing (offres spéciales) à destination des anciens élèves

- Mettre en place des solutions pour avoir les retours des élèves (via sondages, commentaires des leçons, les réseaux sociaux, le support), analyser les données et mettre en place des améliorations (dans les process, dans la communication, dans les contenus, dans les ressources, etc)

- Gérer des prestataires et des intervenants dans l’exécutions de leurs missions

- Faire des pages de vente, rédiger des séquences emails pour des automatisations et des opérations ponctuelles et récurrentes

- Être le référent de la langue française de l’équipe, participant activement dans le support lors des évènements réalisés par l’entreprise et contribuant activement dans la création de contenus dans nos réseaux sociaux (faire des transcriptions et traductions de contenus, proposer des nouveaux contenus pertinents au Community Manager, etc)

Qualités requises


Bienveillance et Positivité

La bienveillance est fondamentale car c'est une de nos valeurs principales. Nous apportons du bonheur et du plaisir dans la vie de nos élèves, nous sommes là pour apporter du positif et trouver des solutions, pas des problèmes.


Empathie et implication

Savoir se mettre à la place d'un élève, comprendre ses besoins, les anticiper et s'impliquer dans leur succès.


Flexibilité

Ici les choses changent beaucoup - et vite. Être flexible est essentiel pour s’adapter à ces changement fréquents.


Ouverture d’esprit

La Méthode Afrancesados ne suit pas le schéma des écoles de langues traditionnelles. Il est essentiel que tu sois ouvert(e) d’esprit pour connaître, étudier, tester et appliquer des techniques et méthodes d’enseignement différentes de celles que tu connais.


Dynamisme et Proactivité

Nous recherchons une personne attentive aux détails, dynamique, proactive et curieuse. Nous cherchons toujours à aller de l'avant, apprendre, améliorer les choses et faire ce qu'il se fait de mieux. La proactivité et la capacité à apprendre par soi-même sont par conséquent 2 qualités très importantes à nos yeux.


Organisation, rigueur et autonomie

Nous travaillons la plupart du temps à distance. Il est donc très important que chacun soit organisé, autonome et rigoureux dans son travail pour que l'équipe fonctionne bien. Être toujours à la recherche de l’amélioration et l’excellence dans ton travail est très important pour nous.


Travail en équipe

Nous travaillons en équipe et nous croyons qu’ensemble, nous allons plus loin. Il est donc essentiel que tu aimes travailler en équipe.


Excellente maîtrise de la langue française et portugaise (Brésil) à l'oral comme à l’écrit

Envoyer des messages à des milliers de personnes, faire des transcriptions et traductions, s’exprimer devant un groupe ou appeler un élève au téléphone ou via zoom sont des choses qui ne doivent pas t'intimider.


Passion pour le français

Être passionné(e) ou fortement intéressé(e) par le français et la culture française/ francophone, ainsi que son apprentissage sont des qualités très importantes.


Très bonne compréhension de l'anglais

Nous utilisons très souvent des outils ou des contenus en anglais. Ça n'est pas une qualité éliminatoire, mais c'est très apprécié.


Discrétion et respect de la confidentialité

Les échanges et les process sont de la propriété de l’entreprise. Être discret et respecter la confidentialité des informations échangées dans le travail sont des qualités essentielles.


Motivation et disponibilité

Notre travail est passionnant, mais il est prenant. Pour bien faire les choses, nous devons être motivés et donner de notre mieux. Nous cherchons quelqu’un qui porte le projet à cœur et qui a envie de s’implique et devenir partie de l’équipe.


Capacité d’apprentissage et d’adaptation

Avoir une forte capacité d’apprentissage et d’adaptation pour approfondir ses connaissances dans les outils indispensables au développement de l’activité. Si tu n'as pas l'habitude d'apprendre les choses par toi-même ou que tu n'as pas le réflexe de regarder sur Google ou Youtube quand tu ne sais pas faire quelque chose (autonomie), tu risques d'être à côté de notre culture. "Je ne sais pas", n'est pas une réponse acceptable, "je suis en train d'apprendre", beaucoup plus.

Compétences techniques requises


À maîtriser : 

Utilisation aisée de l’ordinateur et d’internet : Word, Excel, PowerPoint (et/ou les suites Google Drive, ou logiciels Apple), E-mail, Zoom


Les connaissances sur les outils suivants sont un plus :

Hotmart

Zendesk

Facebook

Instagram

Vimeo

YouTube

Zoom

WebinarJam

WordPress

GetResponse

Asana

Si tu ne connais pas la moitié de ces outils, c'est OK ! Par contre, tu dois avoir envie de les découvrir 😉

Conditions de travail


- Être à son compte ou le devenir (MEI, auto entrepreneur, SAS, SARL, micro entreprise, portage salarial, etc…). Il ne s’agit pas d’une offre d’emploi salarié.

- Démarrage sur une base d’au moins 20h/semaine (évolution du temps possible au moyen terme).

- Travail en horaires libres (il peut y avoir des exceptions lors des ouvertures d’inscriptions ou autres événements exceptionnels).

- L’ensemble des missions sera uniquement réalisée en télétravail.

- Rémunération : La rémunération sera discutée une fois votre candidature qualifiée.

La mission d'Afrancesados


Notre mission est révolutionner l’apprentissage du français dans les pays lusophones, à travers notre méthode focalisée dans le français de la vie réelle. 

Nous croyons que n’importe qui est capable de parler français.


Ce n’est pas fini !

- Ici on travaille dur, mais dans une ambiance légère et décontractée. On veut se sentir bien pour faire le bien autour de nous 😉

- On stimule l’écoute active et la communication car cela est essentiel pour le développement de chacun dans l’Équipe Afrancesados.

- On veut stimuler le meilleur de chacun.

- On utilise la créativité au service de l’éducation.

- On croit que soit on réussi soit on apprend. Toujours donner de son mieux est ce qui nous fait accomplir notre mission, jour après jour.

Si tu penses être la personne que l’on recherche, on t’invite à déposer ta candidature dès maintenant :

Roberta et Emil

CEOs, Afrancesados

Roberta, brasileira, se tornou fluente em francês em 2010 com a ajuda de Emil, francês nativo de Lille. 

Juntos, já ajudamos mais de 200 mil estudantes que estão se afrancesando no Brasil e no mundo a trilharem o caminho da fluência em francês.

Somos os criadores do canal Youtube Afrancesados e do Método Afrancesados®, uma metodologia de aprendizado simples, eficaz e focada na prática do francês vida real.

Nossa missão é ensinar o francês da vida real, pois acreditamos que ele é a chave para que qualquer pessoa consiga falar francês com confiança e naturalidade e entender o francês falado e assim se abrir para novas oportunidades!

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